TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

 

İşbu Teslimat ve İade Politikası, www.hanifeguluygun.com internet sitesi üzerinden sunulan eğitim, atölye ve dijital içerik hizmetlerine ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

 

Site üzerinden yapılan tüm satın alma işlemlerinde, kullanıcılar bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

 

Satış ve tahsilat işlemleri Burcu ŞENEL tarafından yürütülmekte olup, eğitim ve atölye hizmetleri Hanife Gül Uygun tarafından sağlanmaktadır.

 

 

2. Teslimat (Hizmetin Sunulması)

 

Sunulan hizmetler fiziksel ürün değil, dijital ve/veya online hizmetlerdir.

 

Teslimat şekli aşağıdaki gibidir:

 

• Online eğitim ve atölye erişim bilgileri, satın alma sonrası ALICI’nın e-posta adresine iletilir.

• Canlı eğitimler için tarih ve bağlantı bilgileri ayrıca paylaşılır.

• Kayıtlı eğitimlerde erişim, ödeme sonrası aktif edilir.

 

Teslimat, fiziksel kargo şeklinde değil, tamamen dijital erişim yoluyla gerçekleşir.

 

 

3. İptal Koşulları

 

• ALICI, eğitim başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.

• İptal talepleri, satın alma tarihine ve eğitim başlangıç süresine göre değerlendirilir.

• Eğitim tarihine kısa süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.

 

SATICI, kötüye kullanım şüphesi bulunan durumlarda iptal taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

 

 

4. İade Koşulları

 

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

 

• Dijital eğitim içeriğine erişim sağlanmışsa

• Online eğitim başlatılmış veya katılım sağlanmışsa

• Canlı eğitim/atölye süreci başlamışsa

• Hizmet ifasına ALICI onayı ile başlanmışsa

 

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnası kapsamındadır.

 

 

5. Cayma Hakkı

 

ALICI, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

 

• Anında ifa edilen dijital hizmetlerde

• Elektronik ortamda anında teslim edilen içeriklerde

• Hizmetin ifasına başlanmış olması halinde

 

ALICI, satın alma işlemi sırasında bu şartları kabul etmiş sayılır.

 

 

6. Özel Durumlar

 

Aşağıdaki istisnai durumlarda SATICI iade değerlendirmesi yapabilir:

 

• Teknik sorunlar nedeniyle hizmete erişilememesi

• Eğitimin SATICI veya HİZMET SAĞLAYICI tarafından iptal edilmesi

• Mücbir sebepler

 

Bu durumlarda iade, kısmi iade veya alternatif eğitim sunulabilir.

 

 

7. Sorumluluk Reddi

 

• Kullanıcının internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya kişisel teknik sorunlarından kaynaklanan erişim problemlerinden SATICI sorumlu değildir.

• Eğitimlerden elde edilecek sonuçlar kişiden kişiye değişebilir, bu nedenle herhangi bir başarı veya sonuç garantisi verilmemektedir.

 

 

8. İletişim

 

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılmalıdır:

 

E-posta: burcusenel87@gmail.com

 

Talepler, en kısa sürede değerlendirilerek kullanıcıya geri dönüş sağlanır.